來自酒店(diàn)營銷部的鍾文(wén)麗，外表溫婉而内心熾熱，自四年前加入京閩，她便以優秀的适應力與不懈的追求，在三個不同的崗位上綻放光彩，每一次崗位的輪換都留下了亮眼的成績。

入職之初，她是大家眼中(zhōng)的“卷王”，憑借高效的學(xué)習能(néng)力迅速勝任服務(wù)中(zhōng)心工(gōng)作(zuò)。首次接站服務(wù)剛好遇到雨天，她出發前認真準備，确認往返路線(xiàn)，沿途介紹廈門風土人情，讓客人感受到賓至如歸的溫暖；客人入住期間，從酒店(diàn)介紹到周邊旅遊，她都細心講解、真誠服務(wù)，赢得客人贊譽，将客人轉化為(wèi)忠實客戶。

面對新(xīn)冠疫情帶來的挑戰，酒店(diàn)各部門厲兵秣馬、苦練内功，她更是不甘落後，積極投身于技(jì )能(néng)提升的浪潮中(zhōng)。她對标比賽标準，潛心鑽研，狠下功夫琢磨，一遍又(yòu)一遍地刻苦練習，一練起來常常到了淩晨，這份堅持與努力，最終讓她在市級前廳服務(wù)技(jì )能(néng)大賽中(zhōng)脫穎而出榮獲一等獎，用(yòng)實力诠釋了“越努力，越幸運”的真谛。

前年她再次挑戰自我，調到銷售崗位，面對激烈的市場競争，她迎難而上，積極開拓客戶資源，精(jīng)心維護每一段合作(zuò)關系。今年8月，當得知某單位有(yǒu)培訓需求時，她敏銳捕捉商(shāng)機，想方設法取得聯系、深入溝通，結合對方的具(jù)體(tǐ)需求，将酒店(diàn)的優勢娓娓道來，她的真誠與專業最終赢得了客戶的信賴與選擇，成功斬獲重要訂單。正因為(wèi)她的突出表現，先後榮獲了能(néng)化集團“優秀共青團員”、國(guó)投健康“青年崗位能(néng)手”等殊榮。

青春正當時，奮鬥不止步。鍾文(wén)麗以更加成熟和堅定的步伐，與團隊并肩作(zuò)戰，為(wèi)酒店(diàn)的經營發展注入青春力量，在推動公(gōng)司高質(zhì)量發展的進程中(zhōng)留下堅實的腳印。

如果要用(yòng)幾個詞來形容從業二十餘載的張小(xiǎo)閣，非“默默奉獻、精(jīng)益求精(jīng)”莫屬，她的一雙巧手讓平凡的針線(xiàn)手藝綻放出更為(wèi)閃亮的光芒。

今年七至八月，全國(guó)星級旅遊飯店(diàn)服務(wù)技(jì )能(néng)競賽與能(néng)化集團片區(qū)合唱比賽正如火如荼地展開。為(wèi)滿足規範要求并達到最佳比賽效果，追求完美的她毅然決定将批量采購(gòu)的服裝(zhuāng)打造成每個人的“量身定制”。兩場比賽共計50多(duō)套服裝(zhuāng)以及幾十條台布口布需要修改，時間緊、任務(wù)重，那段時間她加班加點常常累到腰酸背痛、頭暈眼花(huā)，她非但沒有(yǒu)一句怨言，還覺得自己的效率可(kě)以更高一些，最終趕在賽前全部完工(gōng)。同時，作(zuò)為(wèi)合唱隊的一員，她也從沒落下一場合唱排練。

酒店(diàn)洗衣房每日要洗滌幾百件客人送洗的衣物(wù)，洗滌要求五花(huā)八門，有(yǒu)時需要提前拆下衣服上的裝(zhuāng)飾品、扣子等，洗滌後再依原樣一一縫補上去；有(yǒu)些洗滌程序比較複雜的衣服洗滌問題，也在她的巧手協助下得到了解決。

在制服房内，處處可(kě)見她在節能(néng)降耗方面的小(xiǎo)創新(xīn)。例如，将破損布草(cǎo)、廢舊窗簾進行裁剪再利用(yòng)，讓舊物(wù)煥發出新(xīn)的光彩。疫情期間，她帶着同事們用(yòng)定制布料制作(zuò)的中(zhōng)藥香囊成為(wèi)酒店(diàn)康養特色的新(xīn)“元素”，縫制精(jīng)良的同時還保證了香囊的品質(zhì)，更大大降低了采購(gòu)費用(yòng)。

小(xiǎo)閣回憶起當年剛入職時，由于對環境不适應曾萌生出回老家的念頭。母親對她說，如果沒有(yǒu)能(néng)力改變環境，那就提升能(néng)力去适應環境。母親的這句話始終鞭策着她，她也以精(jīng)益求精(jīng)、細緻負責的态度不斷提升自我，成就了如今的自己。