守護新(xīn)春 | 暖心服務(wù) 傳遞年味
守護年味的服務(wù)“堅守者
萬家燈火時,齊樂共融融。春節是中(zhōng)國(guó)人最重要的傳統節日,是團圓和相聚的時光。由于行業的特殊性,許多(duō)酒店(diàn)人在節日裏都不能(néng)回家,他(tā)們用(yòng)真誠利他(tā)的心,放棄了個人休息時間以及和小(xiǎo)家團聚的時光,帶着“堅守者”的思念,默默地守護着年味,點亮新(xīn)春的美好瞬間,讓客人們的團聚更加溫暖圓滿。
大年除夕夜,留守崗位的員工(gōng)們以飽滿的熱情接待着來吃團圓飯的賓客們,“京閩大客廳”再次歡歌曼舞,以《京閩歡迎您》、《國(guó)家》、《相親相愛》、《恭喜發财》等節目表演,讓賓客感受溫馨喜樂的節日氛圍。
“财神爺”為(wèi)到店(diàn)賓客們送上美好祝福,大堂新(xīn)年打卡點,定格了無數家庭的溫馨瞬間,讓團聚充滿美好回憶。
服務(wù)從心出發 為(wèi)新(xīn)年之旅添暖意
餐飲部開足火力,全面保障春節期間客人其樂融融享用(yòng)佳肴。春節期間菜品不漲價,不補差價,讓客人感受到真正的實惠和美味,有(yǒu)客人點評:不愧是27年的老酒店(diàn),菜品豐富,有(yǒu)花(huā)膠、扇貝、生蚝、羅氏蝦,還有(yǒu)三文(wén)魚刺身等等……總體(tǐ)下來體(tǐ)驗非常好!
被省總工(gōng)會評為(wèi)“金牌班組”的管家部樓層先鋒隊班組不負所望,在春節期間大顯身手,客人的表揚紛至沓來。一封感謝(xiè)客房服務(wù)員的信中(zhōng)提到:你的專業素養和細心照料,使得我們每次進入房間都感到溫馨和舒适,無論是房間的整潔還是床的舒适度,都體(tǐ)現出了你的用(yòng)心和盡責,你能(néng)及時地提供幫助和服務(wù),讓我們感到非常貼心和滿意。你的友好和親切,讓我們在第一次遊玩廈門這座陌生的城市時找到了家鄉的感覺。
堅守在各個崗位上的京閩小(xiǎo)夥伴們,竭盡所能(néng)為(wèi)客人創造“滿意+驚喜”的服務(wù),同時也收獲了攜程網、去哪兒網、同程網等線(xiàn)上平台一波好評。
文(wén)化傳承不缺席
京閩一直緻力于創中(zhōng)國(guó)飯店(diàn)業民(mín)族品牌,傳承中(zhōng)華傳統文(wén)化,以國(guó)潮的方式,歡度喜氣洋洋的中(zhōng)國(guó)新(xīn)年,使傳統節日成為(wèi)展示和傳播優秀傳統文(wén)化的重要陣地。京閩“十悅”國(guó)潮年,手工(gōng)制香、拓福、寫春聯等活動,讓酒店(diàn)的賓客感受傳統文(wén)化和濃濃的節日氛圍。
一份暖心的服務(wù),可(kě)以讓團聚更加有(yǒu)溫度,京閩守護年味的服務(wù)“堅守者”為(wèi)了更多(duō)人的團圓之喜默默守望,通過細緻入微的服務(wù)和特色文(wén)旅活動,帶給客人無窮的喜悅和難忘的新(xīn)春體(tǐ)驗,感受家外之家的溫暖,這是一份責任,更是一種擔當,讓我們為(wèi)“堅守者”們點贊